Staatliches Schulamt für den Hochtaunuskreis und Wetteraukreis

Ich muss einfach mal ein Lob für Frau Luft da lassen. Super freundliche und sehr hilfsbereite Dame vom Schulamt. Mir wurde sehr schnell und kompetent geholfen😊 jederzeit wieder. Vielen lieben Dank

Ich habe Kontakt zu Herrn Dietz aufgenommen, da wir beim Umzug Schwierigkeiten hatten, eine neue Schule zu finden und mir die bestehende Schulpflicht Sorgen machte. Er versprach mir, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und ich mir keine Sorgen machen soll, dafür wäre das Schulamt ja da, ich wurde dann von Frau Engel (als Sachbearbeiterin) zurückgerufen und behandelt wie ein Stück steck. Frau Engel hab mir dann genau 1 Werktag Zeit, um eine Schule zu finden. Am nächsten rief sie mich an, um mir zu sagen dass sie eine Schule hat, an die mein Sohn jetzt gehen müsse, solle sie bis zum nächsten Tag keine unterschriebene Anmeldung vorliegen haben, würde sie das Jugendamt kontaktieren. Das ist Hilfe ? Das ist Schikane ! Und macht meinem Sohn auf diese Art und Weise in der neuen Schule das Leben schwer, wenn die Mutter bei Lehrkräften wörtlich als „nicht sehr kompetent und schwierig“ bezeichnet wird. Herr Dietz ist wirklich nett - aber den Rest kann man leider vergessen, da fühlt man sich als Mama nicht sehr gut, seinen Sohn hierher gebracht zu haben.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Schulamt gemacht. Besonders hervorheben möchte ich Frau Dr. Nicole Engel, die sich unglaublich freundlich, geduldig und verständnisvoll um mein Anliegen gekümmert hat. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles genau zu erklären und mir Mut gemacht, auch in einer schwierigen Situation nach vorne zu schauen. Ihre einfühlsame und respektvolle Art hat mir das Gefühl gegeben, wirklich ernst genommen und unterstützt zu werden. Die Kommunikation war schnell, unkompliziert und immer professionell. Ich habe selten jemanden erlebt, der so engagiert und hilfsbereit ist. Vielen Dank an Frau Dr. Engel und das gesamte Team, ich fühle mich hier in guten Händen.

Das Schulamt reagiert nach mehrmaligen Nachfragen nicht. Per Email kommt nur ein wir bearbeiten das. Der Antrag ist seit 4 Monaten raus und sollte schnellst bearbeitet werden. Man wird immer nur vertröstet. Das Kindeswohl ist ihnen egal sie schalten auf stumm! Naja was soll man von Ämtern verlangen denen nur papier zukommt und sie nichts weiter machen! Eine Frechheit da hilft das ganze nette Getue nichts!!

Ich habe mittlerweile vier mal mit dem Schulamt telefoniert und jedes Mal , war die Person am anderen Ende freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Selbst an einem Freitag, wo ich niemanden ans Telefon bekam und eine Nachricht hinterlassen habe, wurde ich zurückgerufen, ebenfalls wieder sehr freundlich. Auch als ich eine Mitarbeiterin, während sie im Auto saß, ans Telefon ging ( vermutlich Rufumleitung ) hörte Sie mir zu. Da dies aber schwierig war, wegen der Verbindung, bat sie mich, um eine bestimmte Uhrzeit noch einmal anzurufen. Was ich dann auch tat, mein Problem wurde zwar nicht wirklich gelöst, aber dafür konnte die nette Dame mir diesbezüglich Tipps geben und bat mich bei eventuellen Schwierigkeiten, sie erneut zu kontaktieren. Ich würde hier von zehn Punkten zehn vergeben!!! Wir wissen ja alle wie heutzutage Anrufe mit Behörden etc. laufen und ich finde da können sich einige Ämter mal ein Beispiel nehmen, wie Kundenorientiert, freundlich, zuverlässig und hilfsbereit das Schulamt in Bad Vilbel ist. Mit freundlichen Grüßen, CB