Burg Cafe Amöneburg

Nach unserem Besuch im BurgCafe im Jahr 2023 sehen wir uns gezwungen, unsere Erfahrungen nochmals ausdrücklich zu schildern und Stellung zu nehmen. Wir bestellten Kaffee und Kuchen, doch der Kuchen war geschmacklich völlig enttäuschend – ungewürzt, weder süß noch anders aromatisch. Dieses Manko hätten wir als Kritikpunkt akzeptiert, doch die Art und Weise, wie mit unserer ehrlichen Rückmeldung umgegangen wurde, ist inakzeptabel. Als das Personal beim Abräumen nachfragte, ob uns der Kuchen geschmeckt habe, antwortete meine Ehefrau wahrheitsgemäß mit „Nein“. Daraufhin wurden wir umgehend aus dem Lokal verwiesen – ohne jegliche Erklärung, ohne Möglichkeit zur Klärung trotz unserer Einwände, darunter der Hinweis auf einen von uns produzierten Film für ein öffentlich-rechtliches TV-Programm sowie der Versuch, das Hausverbot zu hinterfragen. Dieses Verhalten zeugt von einer erschreckenden Intoleranz gegenüber Kritik, die wir in 60 Jahren nie erlebt haben. Besonders enttäuschend ist auch die Reaktion des Bürgermeisters von Amöneburg, an den wir uns zwecks Vermittlung wandten. Er verteidigte den Rauswurf und das Hausverbot uneingeschränkt, obwohl wir dem BurgCafe zuvor mit unserem Film „SchuSchähs auf Amanaburch-Tour“ – der übrigens in der hessischen Mediathek abrufbar ist – positive Aufmerksamkeit verschafft hatten. Dass unsere damaligen Rezensionen gelöscht wurden und man sich erst nach Gesprächen mit Anwohnern bereit erklärt, eine erneute Bewertung zu akzeptieren, unterstreicht leider nur die problematische Haltung des BurgCafes gegenüber konstruktiver Kritik. Auch etliche andere Rezensionen zeigen ähnliche Verhaltensweisen auf. Das ist nicht nur schädlich für das Burgcafe, sondern auch für die Stadt Amöneburg. Abschließend möchten wir deutlich machen: Ein gastronomischer Betrieb, der nicht bereit ist, berechtigte Kritik sachlich anzunehmen und stattdessen Gäste ausgrenzt, zeigt mangelnden Respekt und beschädigt sein Ansehen nachhaltig. Wir raten künftigen Gästen dringend zur Vorsicht.

Serh schönes, kleines Café, mit einem wundervollen Ausblick über das Umland. Nach einer Besichtigung der Amöneburg, gebau das richtige für eine Tasse Kaffee und Kuchen. Die Einrichtung wirkt harmonisch, das Personal ist sehr freundlich und die Getränke und Speisen waren sehr lecker.

5 Sterne – Absolut empfehlenswert! 💕 Ich besuche das Burg Café regelmäßig und bin jedes Mal begeistert. Das Team ist immer herzlich und aufmerksam und sorgt dafür, dass man sich sofort willkommen fühlt. Die Atmosphäre ist warm und einladend, mit liebevoller Deko und gemütlichen Sitzplätzen – ideal, um zu entspannen oder sich mit Freunden zu treffen. Der Kaffee ist ausgezeichnet: kräftig, aromatisch und frisch zubereitet. Auch die Auswahl an Kuchen ist großartig – und die hausgemachte Holunder-Minz-Limonade war ein Traum!

Es ist immer eine Freude in das Burg Café oben in Amöneburg einzukehren und die köstlichen Speisen, bei uns bislang vorrangig die delikaten Torten und Kaffeespezialitäten, zu genießen. Zahlreiche Plätze/Tische außerhalb der geschmackvoll eingerichteten Räumlichkeiten, belohnen einen mit einem Ausblick der wirklich spektakulär ist. Das Ganze wird nur noch von der authentischen Herzlichkeit im Service getoppt. Wir kommen gerne wieder.

Ich habe heute ein "Tiramisu von Beeren mit Zimtcreme" (Zitat Speisekarte) für 8,50€ bestellt. Erhalten habe ich zwei trockene Löffelbiscuits, auf die Marmelade oder Kompott und mit Zimt bestreute Sahne gehäuft wurde. Kein Mascarpone und kein Espresso. Ich sagte, dass ich das "Tiramisu" nicht zahlen würde, da es meiner Meinung nach kein Tiramisu sei. Die Bedienung fing an unfreundlich zu diskutieren, dass sie das dort so machen würden und versuchte mich so zu überzeugen, das "Tiramisu" zu bezahlen anstatt sich zu entschuldigen und/ oder eine Alternative anzubieten. Sie sagte, in der Karte stünde es genau so, nämlich mit Beeren. Als ich weiter darauf bestand, holte sie die Rechnung, in der das "Tiramisu" nicht mehr auftauchte. Sie fing erneut damit an, dass sie das Tiramisu so zubereiten würden. Wir sagten, dass man sich betrogen fühlen könnte, wenn man laut Karte ein Tiramisu erwarte und das o.g. "Tiramisu" des Hauses erhalte. Die Bedienung mahnte uns dann vorsichtig zu sein. Es wurde nicht mehr besser. Das ist kein Tiramisu und 8,50€ sind schlichtweg für das oben beschriebene "Dessert" unverschämt. Die Bedienung hat sich grauenhaft verhalten. Ich kann nur hoffen, dass das Team des Cafés auf diesen Kommentar nicht weiter abwehrend reagiert, sondern das "Dessert" bzw. die Bezeichnung nochmal überdenkt. Das Ambiente ist ansonsten sehr angenehm, wurde leider durch den sehr unfreundlichen Umgang der Bedienung versaut. Viele Grüße Philipp