Kaffeehaus Bickenbach GbR "IHRE KAFFEEMASCHINEN SPEZIALISTEN"

Das beste Kaffeehaus weltweit, will ich behaupten-sehr, sehr kompetente und freundliche Menschen, sehr gute Kaufberatung, super Service und auch für Notfälle ein Krankenhaus für deine Kaffeemaschinen samt Ersatzmaschine

Ich habe meine Saeco Xelsis Suprema zur Reparatur hierher gebracht und bin vom Service begeistert. Schon die Anreise war völlig entspannt, da direkt vor dem Geschäft ausreichend Parkplätze vorhanden sind. Das Ladengeschäft selbst macht übrigens einen fantastischen Eindruck. Es ist insgesamt super sauber, modern und ordentlich aufgeräumt. Beim Ankommen wurde ich sehr freundlich empfangen. Was mich besonders positiv überrascht hat: Ein hilfsbereiter Mitarbeiter ist direkt mit zum Auto gekommen und hat mir die schwere Kaffeemaschine aus dem Kofferraum bis ins Geschäft getragen. Man merkt sofort, dass man es hier mit einem professionellen Saeco Servicepartner zu tun hat. Das bedeutet im Grunde, dass die Techniker direkt vom Hersteller geschult sind, mit den offiziellen Diagnose-Tools arbeiten und ausschließlich originale Ersatzteile verbauen. Genau diese Professionalität hat man auch bei der Abwicklung gemerkt: Ich hatte vorab nur eine unverbindliche, schriftliche Anfrage geschickt, ohne fest zuzusagen, dass ich überhaupt vorbeikomme. Bei der Abgabe hatte der Mitarbeiter meine E-Mail tatsächlich schon ordentlich ausgedruckt parat liegen. Ich habe dann eine Servicenummer erhalten. Das Kaffeehaus Bickenbach prüft das Gerät generell erst gründlich und erstellt einen Kostenvoranschlag. Dieser kostet absolut nichts. Erst danach wird mit dem Service begonnen. Die Kosten waren wirklich sehr angemessen und fair. Es wurde u. a. der Magnetventilblock getauscht. Das ersetzte alte Teil wurde mir bei Abholung der Maschine genauestens gezeigt und erklärt. Vom zeitlichen Ablauf her war es insgesamt absolut okay, auch wenn es durch ein paar Feiertage dazwischen etwas Geduld gebraucht hat: - Antwort auf meine erste E-Mail-Anfrage: Blitzschnell nach nur 1 Stunde! - Bis zum Anruf mit dem Kostenvoranschlag hat es 7 Werktage gedauert. - Der anschließende Service war nach weiteren 5 Werktagen fertig. Insgesamt hat es sich durch die Feiertage dazwischen auf knapp 3 Wochen gestreckt. Das ist von der Gesamtdauer her völlig akzeptabel, hätte aber vielleicht hier und da einen kleinen Tick schneller gehen können. Da das Gesamtergebnis, der faire Preis und der Service aber einfach top waren, bleibt es absolut bei verdienten 5 Sternen! Meine Maschine läuft wieder wie am ersten Tag. Wer einen kompetenten, freundlichen und ehrlichen Service für seinen Vollautomaten sucht, ist hier bestens aufgehoben. Vielen Dank an das ganze Team!

Der Service ist sehr empfehlenswert. Top Wartung der Maschine zu einem Top Preis gegenüber dem des Herstellers. Maschine Siemens EQ. 6 Plus

Kann ich nur empfehlen. Haben unsere Kaffeevollautomaten innerhalb eines Tages repariert. Der Hersteller hätte 3 Wochen veranschlagt, es hätte das Doppelte gekostet, und ich hätte die Maschine irgendwie verpacken und einschicken müssen. Hier konnte ich sie einfach abgeben und wieder abholen. Dabei sind alle sehr freundlich, alles wurde super erklärt, top Service!

Wollte mich recht herzlich bedanken für die Zeit und Beratung..👍 Nach 8 Jahren hat meine Espresso Maschine Leistung verloren. Über Internet bin ich auf diesem tollen Laden gekommen. Extra hingefahren und man fühlt sich wie Zuhause. Einfach SUPER ,KOMPETENT und vor allem EHRLICHKEIT ist ihr auf hohem Niveau 👍 Habe mich natürlich für die gleiche Espresso Maschine entschieden. 😊 Vielen Dank nochmals.